Handelsbetingelser

DOLK.dk – Alt i knive og outdoorudstyr

Hos os skal du føle dig tryg. Her er vores betingelser i et klart og simpelt sprog.

Om os

Willer-Hansen & co ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tlf: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk

Bestilling

Når du klikker “Gennemfør bestilling”, accepterer du disse betingelser. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Bemærk: Specialvarer (fx knive med gravering) kan ikke fortrydes, da de er lavet efter dine ønsker.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Priserne er dagspriser, og vi tager forbehold for trykfejl.

Gratis fragt ved køb over 649 kr. – levering til nærmeste pakkeshop.

Betaling

Vi accepterer:

Visa, MasterCard, Maestro
MobilePay
EAN-betaling (kontakt os)

Der er ingen gebyrer ved betaling. Kortet debiteres først, når varen sendes.

Levering

Vi sender alle hverdage. Leveringstid fremgår på produktsiden.

Varer leveres til din angivne adresse eller pakkeshop
Fragtpriser vises i indkøbskurven
Ved forsinkelse ud over 30 dage kan du annullere

Transportskade? Nægt modtagelse eller kontakt os straks.

100 dages tilfredshedsgaranti

Du kan prøve din nye kniv i op til 100 dage. Er du ikke tilfreds, kan du returnere den og få pengene tilbage.

Betingelser

Kniven skal kunne sælges videre (rimelig stand)
Gælder ikke specialvarer (fx med gravering) eller kampagnevarer
Du betaler selv returfragt

14 dages fortrydelsesret

Som privatperson har du lovmæssig ret til at fortryde dit køb inden 14 dage.

Sådan gør du

Skriv til info@dolk.dk at du ønsker at fortryde
Vi sender returinformation
Send varen retur (du betaler fragt)
Vi refunderer inden 14 dage efter modtagelse

Undtagelser

Specialvarer (gravering, personliggørelse)
Varer du har brugt ud over normal afprøvning

Værdiforringelse: Har varen tabt værdi ved brug, fratrækkes dette i refusionen.

24 måneders reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at vi reparerer, ombytter eller refunderer, hvis varen har fejl.

Vigtigt

Gælder kun fejl fra producent eller os
Gælder ikke skader fra forkert brug
Kontakt os på info@dolk.dk

Erhvervskunder: 12 måneders reklamationsret.

Returnering

Returadresse:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Husk

Kontakt os først på info@dolk.dk
Pak varen forsvarligt (gerne original emballage)
Gem kvittering for afsendelse
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Personoplysninger

Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre: navn, adresse, e-mail, telefon og købshistorik.

Oplysninger deles kun med:

Betalingstjenester (Quickpay)
Fragtfirmaer

Vi sælger aldrig dine oplysninger til andre. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Alderskrav

Du skal være minimum 18 år for at handle hos os. Vi forbeholder os retten til at verificere din alder ved køb.

Produktvariationer

Mange af vores produkter er fremstillet af naturmaterialer som træ, horn og læder. Disse materialer varierer naturligt i farve, struktur og åretegning.

Dette er ikke en fejl – det er et kendetegn ved håndværk og naturlige materialer, som gør hver kniv unik.

Knivloven

Du er selv ansvarlig for at kende og overholde knivloven. Vi oplyser om reglerne ved relevante produkter, men ansvaret ligger hos dig som køber.

Klager

Har du en klage? Skriv til info@dolk.dk – vi finder en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk.

Øvrigt

Vi politianmelder bedrageri
Alt indhold på hjemmesiden er ophavsretsligt beskyttet
Danske domstole afgør eventuelle tvister

Opdateret: december 2025